Garantía

 

Por favor lea los siguientes puntos de gran importancia para una correcta garantía del producto:

Revise la mercancía antes de 24 horas desde su entrega.

En caso de recibir la mercancía con daños/ desperfectos provocados por el transporte, debe añadir a la nota de entrega “pendiente de revisar” y dispone de un plazo de 24 horas para realizar la reclamación. Pasado este tiempo la agencia de transporte no se hace cargo de los daños, esto implicará que Cavanova Wine no pueda tramitar la reposición.

CAVANOVA garantiza que los equipos adquiridos estarán cubiertos por una garantía legal de 6 meses para empresas o 3 años para particulares. Esta garantía se aplica sólo a los equipos adquiridos y no cubre ningún daño causado por el mal uso o negligencia del equipo por parte del cliente.

Procedimiento de reclamación: Si el cliente descubre algún defecto en el equipo dentro del período de garantía, debe notificar inmediatamente a CAVANOVA y proporcionar detalles sobre el defecto. CAVANOVA investigará la reclamación y, si se determina que el defecto está cubierto por la garantía, reparará el equipo de forma gratuita.

Una vez pasado los 6 primeros meses de la compra se cobrará la recogida y entrega del equipo para reparar en nuestras instalaciones. Estos gastos varían según código postal y volumen de producto.

Exclusiones de garantía: Esta garantía no cubre daños causados por accidentes, actos de terceros, modificaciones no autorizadas, instalación inadecuada, mantenimiento inadecuado. La rotura de cristal o subida de corriente NO lo cubre la garantía. Los repuestos están exentos de garantía.

CAVANOVA garantiza que los equipos reparados estarán cubiertos por una garantía legal de seis meses, tanto para empresas como para particulares. Esta garantía se aplica sólo a los equipos reparados y no cubre ningún daño causado por el mal uso o negligencia del equipo por parte del cliente.

Podrá consultar cualquier información al respecto en nuestro servicio de atención al cliente (attclientes@cavanova.com).

Si desea realizar la tramitación de un parte de incidencia, haga clic en el siguiente enlace:

SAT