Las incidencias no llevarán costes asociados de entrega y recogida, siempre que el producto esté en garantía (ver condiciones).
Servicio técnico de cavanova
Transporte para incidencias
Gastos de recogida y entrega para incidencias de equipos no lleva coste durante los 6 primeros meses desde la compra del producto.
A partir del sexto mes de la compra, los gastos de recogida y entrega son asumidos por el cliente. Podrá consultar cualquier información al respecto en nuestro servicio de atención al cliente (attclientes@cavanova.com). Estos gastos varían según código postal y volumen de producto.
Todas las incidencias dentro de garantía (2 años), se comunicarán a través del SAT Logman rellenando el formulario. En un plazo máximo de 24h-48h, tras comprobar que el producto se encuentra en garantía, Logman comunicará al cliente a que SAT debe llevar el equipo*.
Si el equipo no se encuentra en garantía (2 años), se comunicará el coste de reparación, portes de recogida y entrega.
*A continuación, se detallan los productos que puede transportar en su vehículo privado, al punto de reparación más cercano que el SAT le indique.
OW002
OW004
CV004
CV004PM
CV008NS
CV012M
CV012-2T
CV016
CV018M
CV018-2T
CV021-2TNS
CV028NS
Todos los productos no incluidos en esta lista, por favor consulte costes de recogida y entrega a través de nuestro formulario o bien envíenos un email a attclientes@cavanova.com
Por favor haga click en la siguiente imagen para registrar una incidencia:
